Bei Noravolo legen wir großen Wert auf einen transparenten, zuverlässigen und unkomplizierten Versand.
Diese Versandrichtlinie informiert dich über Versandkosten, Liefergebiete, Bearbeitungszeiten, voraussichtliche Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen und verlorenen Sendungen.
Sie gilt für Bestellungen über unseren Onlineshop www.noravolo.com.
VERSANDKOSTEN
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Für unseren kostenlosen Standardversand ist kein Mindestbestellwert erforderlich.
Es fallen keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren für den Standardversand an.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise.
Gemäß § 19 UStG wird aufgrund der Kleinunternehmerregelung keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
Der vollständige Gesamtbetrag deiner Bestellung wird dir vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
LIEFERGEBIET
Noravolo liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen werden an die Lieferadresse versendet, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast.
Lieferungen in andere Länder bieten wir über unseren deutschen Onlineshop derzeit nicht an.
BEARBEITUNGSZEIT
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Überprüfung, Vorbereitung, Verpackung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Sie beinhaltet nicht die anschließende Transportzeit.
Bestellungen werden grundsätzlich von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden in der Regel ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT
Nach Bearbeitung und Versand deiner Bestellung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 3–5 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt somit 4–7 Werktage.
| Versandphase | Voraussichtliche Dauer |
|---|---|
| Bearbeitung der Bestellung | 1–2 Werktage |
| Standardversand | 3–5 Werktage |
| Gesamte Lieferzeit | 4–7 Werktage |
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben, sofern für einen Artikel oder eine Bestellung keine abweichende verbindliche Lieferfrist angegeben wurde.
In Einzelfällen kann es aufgrund außergewöhnlicher Umstände zu Verzögerungen kommen.
Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.
BESTELLBESTÄTIGUNG
Nach Aufgabe deiner Bestellung erhältst du eine elektronische Bestätigung an die während des Checkouts angegebene E-Mail-Adresse.
Diese Nachricht bestätigt den Eingang deiner Bestellung.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versandinformationen.
Die Einzelheiten zum Bestellvorgang und Vertragsschluss findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du per E-Mail die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wenn eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, kannst du damit den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung verfolgen.
Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.
Falls sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder du Fragen zu deiner Lieferung hast, kontaktiere uns bitte unter:
Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schneller bearbeiten können.
BESTELLUNGEN IN MEHREREN PAKETEN
In bestimmten Fällen können Artikel derselben Bestellung von unterschiedlichen Versand- oder Bearbeitungsstandorten verschickt werden.
Daher kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Paketen zugestellt wird.
Falls deine Bestellung aufgeteilt wird, erhältst du gegebenenfalls separate Sendungsverfolgungsinformationen für die einzelnen Pakete.
Durch eine Aufteilung deiner Bestellung entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.
LIEFERADRESSE
Bitte stelle vor Abschluss deiner Bestellung sicher, dass deine Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.
Überprüfe insbesondere:
-
Vor- und Nachname des Empfängers
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Straße und Hausnummer
-
Wohnungs- oder Adresszusätze, sofern erforderlich
-
Postleitzahl
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Ort
-
Land
-
Erforderliche Kontaktdaten
Falls du nach Abschluss deiner Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:
Wir versuchen, deine Lieferadresse zu korrigieren, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Kosten, die ausschließlich durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht wurden, berücksichtigt werden.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
LIEFERVERZÖGERUNGEN
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.
In Einzelfällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
-
Störungen beim Versanddienstleister
-
Außergewöhnlichen Wetterbedingungen
-
Transportverzögerungen
-
Gesetzlichen Feiertagen
-
Außergewöhnlich hohem Versandaufkommen
-
Unvorhersehbaren logistischen Ereignissen
Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir dich im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen über den aktuellen Stand deiner Bestellung.
Sollte sich deine Bestellung deutlich verzögern, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte gib deine Bestellnummer an.
Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen, insbesondere gegebenenfalls bestehende Ansprüche auf Lieferung, Rücktritt oder Rückerstattung, bleiben unberührt.
VERLORENE SENDUNGEN
Falls deine Sendungsverfolgung darauf hindeutet, dass dein Paket während des Transports verloren gegangen ist, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte teile uns deine Bestellnummer und gegebenenfalls die Sendungsnummer mit.
Wir prüfen den Versandstatus und setzen uns bei Bedarf mit dem Versanddienstleister in Verbindung.
Geht eine Sendung vor der ordnungsgemäßen Übergabe an dich verloren, gelten die gesetzlichen Regelungen zum Versandrisiko.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir grundsätzlich das Transportrisiko bis zur ordnungsgemäßen Übergabe der Ware an dich oder eine empfangsberechtigte Person. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Je nach Sachverhalt und gesetzlichen Voraussetzungen sorgen wir für eine Ersatzlieferung oder erstatten den geschuldeten Betrag.
SENDUNG ALS ZUGESTELLT MARKIERT
Falls die Sendungsverfolgung anzeigt, dass deine Bestellung zugestellt wurde, du das Paket jedoch nicht finden kannst, empfehlen wir dir folgende Schritte:
-
Überprüfe die angegebene Lieferadresse.
-
Kontrolliere mögliche Ablageorte rund um die Lieferadresse.
-
Frage gegebenenfalls bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nach.
-
Prüfe die verfügbaren Zustellinformationen des Versanddienstleisters.
Falls du deine Sendung weiterhin nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte unter:
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen dich bei der Klärung.
Eine Statusmeldung des Versanddienstleisters allein führt nicht automatisch dazu, dass deine gesetzlichen Ansprüche entfallen.
Maßgeblich sind die tatsächlichen Umstände der Zustellung und die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
ZÖLLE, STEUERN UND EINFUHRGEBÜHREN
Noravolo verkauft und liefert über diesen Onlineshop derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Für den kostenlosen Standardversand berechnen wir keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren.
Unsere angegebenen Verkaufspreise sind Endpreise.
Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden zusätzliche verpflichtende Kosten vor Abschluss einer Bestellung transparent angezeigt.
ÄNDERUNG UND STORNIERUNG EINER BESTELLUNG
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:
Wir werden versuchen, deine Anfrage zu berücksichtigen, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde.
Ist eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet worden, kann eine Änderung oder Stornierung technisch möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Weitere Informationen findest du in unseren:
KONTAKT UND UNTERNEHMENSANGABEN
Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Lieferung kannst du unseren Kundenservice kontaktieren.
Shop- und Markenname:
Noravolo
Geschäftsanschrift:
Bischofsheimer Weg 101A
63075 Offenbach am Main
Deutschland
E-Mail:
support@noravolo.com
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
Website:
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Weitere Angaben zum rechtlichen Betreiber findest du in unserem Impressum.